メルカリのキャンセルのやり方
キャンセルは取引画面のフォームから申請します。出品者は応じるかどうかを選べますが、どんな理由でも断れるわけではありません。自分の落ち度で起きたことなら応じる必要があり、買い手の都合だけなら断ってかまいません。この記事では判断の基準と、実際の手順をまとめます。
公開日 2026/08/10 ・ セラポケ編集部
申請できるのは条件を満たしたとき
キャンセル申請のフォームは、いつでも出せるわけではありません。取引が止まった状態になってはじめて表示されます。
| 状況 | 申請できるようになるタイミング |
|---|---|
| 商品が発送されない | 発送までの日数を過ぎた翌日0時 |
| 支払いがされない | 支払期限を過ぎたあと |
| その他の理由 | 相手と話し合ったうえで申請 |
申請すると相手に通知が届きます。24時間こちらが反応しないと、自動でキャンセルが成立します。
発送が遅れているときの流れはメルカリの発送期限を過ぎるとどうなる?にまとめています。
応じるべきなのはこの3つ
次のどれかに当てはまるなら、応じたほうが早く終わります。
| こういうとき | 理由 |
|---|---|
| 発送できる状態にない | 在庫がない、商品が壊れているなど自分の側の問題 |
| 期限までに送れない | 待ってもらえない場合は取り消すしかない |
| 説明と実物が違った | 自分の記載ミスなら受け入れる |
どれも原因が出品者の側にあるケースです。断っても取引は進まないので、早く取り消して次に進むほうが損が小さくなります。
断ってよいのはこの2つ
次の場合は、断っても問題ありません。
| こういうとき | 考え方 |
|---|---|
| 買い手の気が変わった | 購入は契約なので、都合だけでは取り消せない |
| すでに発送を終えている | 荷物が動いている以上、途中では止められない |
ただし断ると相手が納得しないまま取引が続きます。受け取り評価をしてもらえず、時間だけが過ぎることもあります。
注意
断るかどうかは、その1件だけで判断してください。無理に続けても悪い評価になるだけなら、応じて取り消したほうが結果的に得になる場合もあります。
断るときの文も
そのまま入っています
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手順は3つ
実際の操作は次のとおりです。
| 順番 | やること |
|---|---|
| 1 | 取引画面を開いてキャンセル申請の欄を探す |
| 2 | 理由を選んで申請する(相手からの申請なら内容を確認) |
| 3 | 応じる場合は同意、断る場合は理由を書いて返す |
成立すると商品は出品中に戻り、購入者に代金が返されます。売上金は増えません。
メルカリ便を使って発送済みの場合は、荷物の扱いが別に必要になります。配送業者に止めてもらえるかは状況によります。
キャンセルを減らすには
いちばん多いのは、在庫切れと期限切れの2つです。どちらも記録で防げます。
| 起きること | 防ぐ方法 |
|---|---|
| 在庫がなかった | 売れたら在庫を減らす。複数販路なら片方を取り下げる |
| 期限に間に合わない | 発送日数を長めに設定する |
| 説明と違った | 出品時に傷や汚れを写真で載せる |
在庫切れは、同じ商品を複数のフリマに出しているときに起きやすくなります。片方で売れたら、もう片方を必ず取り下げてください。
複数販路の管理は複数のフリマの売上をまとめるで扱っています。
お詫びの文も
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キャンセルの相談、発送の遅れ、商品の不備の文が場面ごとに入っています。
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よくある質問
Q. メルカリのキャンセルはどうやってしますか?
取引画面のキャンセル申請フォームから行います。
発送されない場合は、発送までの日数を過ぎた翌日0時から申請できるようになります。申請すると相手に通知が届きます。
Q. 出品者はキャンセルを断れますか?
断れます。
ただし24時間反応しないと自動で成立します。買い手の気が変わっただけなら断れますが、在庫切れなど自分の側の理由なら応じたほうが早く終わります。
Q. キャンセルすると評価はどうなりますか?
取引そのものが無かったことになります。
商品は出品中に戻り、購入者に代金が返されます。売上金は増えません。
Q. キャンセルを減らすにはどうすればいいですか?
在庫を記録して、発送日数を長めに設定します。
多い原因は在庫切れと期限切れです。複数のフリマに出しているなら、片方で売れたときにもう片方を取り下げてください。
この記事のまとめ
- 申請フォームは、発送までの日数を過ぎた翌日0時から出せる。
- 申請から24時間反応しないと自動で成立する。
- 在庫がない・期限に間に合わない・説明と違ったなら応じる。
- 買い手の気が変わっただけ、発送済みなら断ってよい。
- 多い原因は在庫切れと期限切れ。どちらも記録と設定で防げる。
※ 本記事は2026年8月時点のメルカリ公式ヘルプの内容にもとづきます。画面の文言や日数の扱いは変わることがあるため、実際の取引の前に最新の情報をご確認ください。