連載第6回

アリエクスプレスの注意点とトラブル対処

前回は、配送方法によって送料と日数がどう変わるかを見ました。今回はその先、荷物が届かなかったり、注文と違う商品が届いたりしたときの話です。そうなったとき、泣き寝入りするしかないのでしょうか。

連載「中国輸入ガイド」第6回・公開日 2026/07/27 ・セラポケ編集部

注文する前に確認できること

商品ページには、購入者が投稿した評価が並びます。星の数だけでなく、写真つきのレビューがあると、届く実物に近いイメージがつかめます。

商品説明と写真の内容が食い違う出品は避けます。写真は良品でも、実際に届くのは説明文どおりの安価な品ということがあるからです。

有名ブランドのロゴが入った商品が、相場よりかなり安く出品されていることがあります。偽物であることが多く、仕入れて販売すると法令違反になるおそれがあります。

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仕入れの利益計算も、在庫と売上の管理も。中国輸入の相棒にどうぞ。

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荷物が届いても、受け取り確認のボタンはすぐには押しません。ボタンを押すと取引が完了したことになり、そのあとで返金を申請するのが難しくなるからです。

箱を開ける様子と、商品の状態は、写真か動画で残しておきます。あとで返金を申請するとき、その記録が証拠になります。

いいえ、申請できます

注文履歴から該当の注文を開き、問題の種類を選んで申請します。届かない、注文と違う、壊れていた、といった選択肢が用意されています。

買い手保護の期間内

申請できる期間は、買い手保護の制度で決まっています。商品や時期によって変わるので、注文画面で確認します。

国内で売るために仕入れるなら、次のような商品は避けます。税関で止まるだけでなく、日本で売ると法令に触れることがあるからです。

ここまでの対処があっても、届いた商品の一部には、不良品や配送中の破損が混ざります。仕入れでは、その分をあらかじめ見込んで利益を計算しておくと、数字が崩れません。

仕入れ値と販売価格を利益計算ツールに入れておけば、不良品の分を差し引いても利益が残るか、仕入れる前に確かめられます。

そもそも、どんな商品を仕入れれば売れるのか。次回の「売れる商品の探し方」で見ていきます。

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トラブルで崩れた数字の見直しも、仕入れの利益計算も。これ1つでそろいます。

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※ 本記事は執筆時点の一般的な情報です。画面の文言や返金申請の手順、買い手保護の期間は、アプリのバージョンや商品、時期により変わることがあります。実際の申請の前に最新の公式情報をご確認ください。